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ITC-Luna云銀行雙向對講廣播系統應用方案

  • 銀行雙向對講應用
  • 銀行（雙向對講）應用方案系統圖.jpg

1. 多級多地聯網：在銀行各省、市、縣等營業網點部署對講報警系統，借助利用銀行內部通訊網絡，無需再重新單獨組網；同時可以實現多級平臺管理，由總行統一部署分配權限，各銀行網絡相互獨立使用互不干擾。

2. 一鍵求助、一鍵報警：銀行營業網點ATM布置求助報警終端，客戶日常辦理業務時，如遇緊急情況（系統吞卡、不吐鈔、終端機異常等），可以通過柜員機上的一鍵緊急呼叫按鈕，快速向銀行呼叫監控中心或客服中心，請求語音或人工幫助；并且對整個對講過程進行錄音保存。

a) 語音對講終端的麥克具有拾音功能，ATM機周圍環境的聲音可以被監控中心實時監聽及錄音，啟動實時監聽的同時，系統自動進行錄音；也可在監控中心單獨啟動現場環境聲音的錄音功能，無需啟動監聽功能。

b) 顧客進入自助銀行區域時，自動播放“提醒用戶取款安全”的語音。

c) 監控中心值班人員發現自助銀行有異常情況時，對自助銀行網點進行威懾喊話。

d) 緊急情況下，監控中心值班人員可以通過系統鎖閉大門，保護現場。

3. 業務咨詢 ：銀行營業網點ATM布置求助報警終端，客戶日常辦理業務時，如有業務咨詢可通過柜員機上的一鍵業務咨詢按鈕，快速與銀行客服中心聯系，及時了解業務情況。

4. 金庫安保：銀行各網點金庫工作人員進出金庫時，需要監控中心授權通行，所以工作人員需要通過語音系統即時快速呼叫監控中心，請求中心受理放行；并且對整個對講過程進行錄音保存。

a) 語音對講終端的麥克具有拾音功能，金庫大門周圍環境的聲音可以被監控中心實時監聽及錄音，啟動實時監聽的同時，系統自動進行錄音；也可在監控中心單獨啟動現場環境聲音的錄音功能，無需啟動監聽功能。

b) 監控中心對多個金庫區域進行廣播，如對金庫的交鈔區、裝卸區、復點區、配鈔區等區域進行廣播。

5. 前端信息播報：銀行各網點營業廳布置廣播設備，可以手動或自動播報營業情況、業務導覽、理財信息、金融動態等信息；出現異常情況時進行緊急廣播，疏散顧客。

6. 內部通信：銀行各網點辦公室、銀行主管部門布置對講終端，工作人員利用對講終端進行內部溝通，高保密的通信機制滿足銀行內部實時通話，為銀行搭建快速有效、安全的內部通信。

7. 平臺對接：對講系統可提供第三方平臺嵌入式開發，提供標準的MFC動態鏈接庫，實現大系統、大平臺的系統整合。